12月30日领先的全国性O2O全渠道母婴用品零售商乐友孕婴童在其天津分公司举行了记者见面会，乐友孕婴童（以下简称乐友）创始人、COO龚定宇先生出席见面会。作为母婴零售大佬的乐友，于2014年10月正式对外宣布开启O2O全渠道战略，也开创了母婴连锁O2O的先河。但O2O之后天津老百姓在乐友购物又会有哪些便利和实惠才是让大家更加关心的问题。参加见面会的天津的10余家主流媒体，就此问题与龚定宇先生展开面对面的交流，期间龚定宇先生对记者们的问题有问必答，他表示：“现在的消费者越来越有主见，他们会选择最有利的购物渠道，但作为母婴用品商家更难的是要有责任感去做一个可以让消费者放心和信赖的平台”，他同时也表达了对备受关注的海淘的担忧。
龚定宇先生向记者介绍，乐友的母婴O2O，指的是打通“连锁店+网上商城+APP”等全渠道，会员们可以享受线上线无缝衔接的下一站式购物服务体验。有着15年历史的乐友，致力于提供安全专业母婴用品，也向来以准确捕捉消费习惯和需求变化著称，早在1999年乐友创立时即是中国首家母婴垂直电商当时龚总发现妈妈们对实体门店的需求更为急迫，便于2000年实现第一次O2O，开启了线下连锁发展模式，目前已发展成拥有遍布30个城市400多家门店的全国性母婴连锁。
（乐友O2O全渠道战略发布仪式）
“但我们今天服务的对象仍然还在变化，现在的85、90后妈妈们，他们生活和工作的节奏更快，对购物的便利性需求更高了，所以我们适时推出APP，并首次打通已经成功独立运营的网站和门店两大渠道”， 龚定宇先生表示：“现在，乐友会员真正可以做到随时、随地、随意购物。无论在哪里，妈妈们看到乐友的广告上有自己中意的产品，都可以马上用手机通过乐友的APP购买。在门店想购买未陈列的款色，也可以通过app购买或门店网购台购买。再比如，当妈妈们在家里陪宝宝的时候，发现纸尿裤、奶粉之类的急需品没有了，也可以不用出家门就用手机来选购。上班过程中发生相同情况，还可以享受我们就近门店的2小时快送服务，避免了老人带着孩子到店购买的不方便。乐友O2O全渠道解决方案不仅满足妈妈们随时随地购物的需求，还为她们提供贴心地信息服务，在怀孕前、孕后以及育儿的不同时期，给予不同的购物指导，让她们体会到随时、随地、随心的全方位服务。
近几年“海淘”颇受欢迎，很多妈妈们都在利用海淘这种模式为孩子们选择奶粉、纸尿裤等婴幼儿用品，龚定宇先生表示自己并不反对海淘，但是不得不说海淘是存在一定风险的，比如你不知道卖家是否真正是海外供货商，并且从海外代购回来的产品没有完善的售后质量保障，而最重要的是其产品没办法鉴定是否为真正的外国货。龚定宇先生说道，“其实海淘最大的动力就是买到海外优质的和特色商品，但海淘的安全性和便捷性却存在很大问题，其实最好的解决方案就是由一个自己信赖的平台替消费者到海外精选优质商品直接送到他们手中”，他表示自己每年都会花2个多月时间亲自去国外选择优质的新产品，通过乐友15年商品经验，加上多年海外生活资源的积累，他会找到每个品类最优质的产地选购专业的热销品牌或单品，比如加拿大的洗衣液、法国的玻璃奶瓶、瑞士的奶粉等等。并且通过厂家直采正品保证以及国内专业机构和乐友质检的重重质量把关，为消费者提供安全母婴用品同时提供强大售后保障。龚定宇先生表示：“过去更多的是埋头做事，近几年我们发现不但我们自己有更强烈的与消费者沟通的需求，消费者的品牌意识也在增强，也更加关注我们的动态。我们希望消费者及时了解乐友推出的新产品和新服务等新动向。作为十几年母婴用品专家，我们也很希望把对商品选择的经验分享出去”。
龚定宇先生还与大家分享了做父亲的经验，他说：“在自己女儿小时候，他就花了很多心血为她挑选成长必须品，考虑每一个细节，二十几年前他就是第一批的母婴用品海淘者，更加体会到承载的责任，希望让孩子在健康安全的环境中成长。如今随着经济条件的提高，每个家长都望把最好的东西带给孩子。同时，对孩子情感上的关爱和时间的陪伴，也是很重要的组成部分”。
据了解，乐友选择在这个跨年的时期与大家交流，正是想给所有怀孕的妈妈们，以及有宝宝的家庭们带来新的期待。乐友一直努力保持着不断创新，希望每一年都能给更多的客户带来新的产品，新的孕育理念，并且在年末总结一年的成果，由衷地希望带给客户新的惊喜。“在2015年到来之际，我代表乐友孕婴童和全体职工向天津的消费者致敬，预祝大家有一个美好的新年！”
孕婴市场的潜在市场，以及乐友过硬的商品以及精心的服务，相信在2015年更激烈的孕婴市场竞争出依然能够保持领先，脱颖而出，让我们视目以待，接迎乐友O2O全渠道带来的全球精选商品和更便利的购物体验。
