近年来,随着卫生行业的负面报道不断增多,许多医院的形象受到了诋毁,医德医风问题成为了社会关注的焦点。医院的医德医风是医护工作人员的基本职业道德,同样也是医院的建设管理的一种表现。对于医院这种需要较好的公信力的单位来说,一旦有一点作风不良的事件报道出来,就会严重影响医院的形象,破坏民众对医院的信赖,不利于医院的发展。从医院内部来说,医德医风的建设也是提高医护工作人员的职业道德的一种必要措施,是医院具有的社会责任。因此,北京京军肝病研究院特全面加强医德医风的建设,帮助医院树立良好的社会形象。
(一)开展思想教育活动,提高思想认识水平
医院要加强医德医风建设,首先要改变医院工作人员自身的认识水平,要让所有的医护工作者了解现代医德医风的主要内容,进行思想政治教育。医院可以定期开展一些思想教育活动,比如说邀请一些专家学者进行医德医风方面的专业讲座,或者是举办一些医德医风认识活动,鼓励医护人员积极参与并表达出自己对于医德医风建设的认识,医院可以将一些优秀的建设报告进行展出,让更多的医护人员能够学习。医院在日常工作过程中以及工作环境中也可以开展思想教育活动,比如说将一些医德医风建设内容印成海报,张贴在医院内,将社会主义核心价值观的内容展示在医院比较醒目的区域,时刻提醒医护工作人员保持良好的医德医风。通过各种思想教育活动的开展,能够让医院的工作人员更加明确新时代的优良医德医风的标准,并且时刻约束提醒自己,提高自己的思想认识水平,进行加强医院的医德医风建设。
(二)明确责任制度,加强监督管理
強化医院的医德医风建设,不仅仅要从思想层面约束医护人员的行为,更要从制度层面加强对医护人员行为的监督和管理。医院首先必须建立明确的责任制度,强调医生职责的重要性,细化对医生的工作考核要求,将医生的日常医德医风表现纳入医生的考核标准中,或者可以通过一些开放的评论方式让患者对医生的行为进行评价,并将其合理地纳入医生的考核标准中,对于医生在工作中出现的疏忽行为要进行严格的惩罚,医生了解了自己的责任之后,才能够更有效地约束自己的行为。此外,医院也要明确自身的管理责任,对于各个管理阶层要明确分配任务和职责,如果出现了医疗事故,不能一味地推卸责任,而应该主动发现自身在管理监督上的问题,主动承担起合理的责任,这样更有利于医院良好形象的建立。通过明确各方面的责任制度,能够从体制上管理医护工作人员的工作表现,同时加强对各个阶层的监督管理,杜绝收受“红包”等行为,严厉打击不良的医德医风现象,并建立合理的奖惩机制,体现医院管理的严格性,加强医院的医德医风建设,树立良好的医院形象。
(三)提高服务质量,构建和谐医患关系
医院的医疗服务质量是医德医风建设中的重要组成部分,也是医院建立良好形象的一种有效方式。医院应该通过提高医护工作人员的技术水平、构建和谐的工作环境等方式来提升医院的医疗服务质量。医院应该给予更多医护工作者学习和进修的机会,邀请更多的专家学者进行技术指导,组织学习、提高技术水平,这样才能够在工作中保障医疗服务质量,提高医疗安全性。另一方面,通过提高医院的医疗服务质量,也有助于构建和谐的医患关系,医患关系是目前医院发展建设中的一个严重问题,不和谐的医患关系对于医院的医德医风建设工作会带来非常不利的影响,因此医院应该更多地从患者的需求出发,提供更加高水平的医疗服务质量,满足患者合理的要求,多与患者及家属进行沟通交流,关心患者的心理健康发展,构建和谐的医患关系。
医院担负着救死扶伤的重要社会责任,医院的发展离不开良好的医德医风的约束。加强医德医风建设是医院践行党的思想方针、促进自身的管理发展的需要,医院应该避免不良医德医风现象,通过开展思想教育活动、明确责任制度、提高服务质量等方式来强化医院的医德医风建设,从多个层面约束医护工作人员的行为,提高其社会责任感,为患者提供更加优质的医疗服务,改善医患关系,塑造良好的医德医风建设氛围,进而塑造良好的医院形象,促进医院的持续发展。
