初见,黄铁桥院长正在会议室里与其他人探讨一位疑难疾病患者的治疗案例,声音从虚变实,桌上玻璃杯的茶已经凉透没有热气,却因为忙于谈论案例,并没有喝一口,脸上的神情,有着几分认真严谨的神圣感。
本已到了提前预约过的采访时间,“不好意思,等我5分钟,马上就好。”走回办公室,黄院长一边对着电脑敲打着,一边抬头向记者说道,这种忙碌的状态,对他来说已经习以为常,在肛肠科里工作近四十年,忙,是常态。
然而,这一次的忙碌却与以往有点不同——
最近武汉东大肛肠医院受到一些小网站发布的恶意文章攻击以及有偿删帖。
这种恶意文章攻击到什么程度呢?只要一搜索医院名称,搜索结果内容里就会跳出带有“黑心”“骗子”词汇的文章,乍一看,触目惊心。在医患纠纷不可忽视的当代社会,这类帖子造成了不小的影响。
而实际情况真的是这样吗?百度搜索出现的结果真的是患者的“控诉”吗?广大网友可以复制标题(去掉医院名称),可发现全国多个地方的医院都遭遇了“同款患者控诉”,内容千篇一律,只有各家医院名称,专家不一样,制造负面攻击的方式非常粗暴。
甚至有的恶意文章的发布者会直接留下联系方式等待医院联系他们删帖,以此索要删帖费用。
当然,恶意文章内容也并非真实。黄院长表示,在初次发现这个现象时,就曾尝试联系发布者询问具体的治疗时间、主治医师、治疗过程及治疗单据,发布者完全不作任何回复,且发布的内容依然没有对病情的描述,没有证据,完全凭空编捏造,千篇一律。
黄院长说,医院在医院资质、医院规模和医院配置、诊疗流程和收费标准等方面都符合国家卫生部门,物价局的相关要求,并以肛肠疾病为特色的专科化诊疗形成了自己的专科品牌,十多年来在武汉获得了广大人民的一致好评和认可。医院将对每个患者实名单日预约次数进行限制,复诊患者则由医生通过复诊预约方式确保其预约就诊,武汉东大肛肠医院属正规医院可放心就诊。
五月初,家住汉口区的59岁的黄阿姨做混合痔手术,为她主刀的是有着近四十年肛肠科工作经验的邱钢林主任,期间患者及亲属对医护人员服务态度十分满意。患者很感激,连夸技术好,她说道,“跟邱主任非亲非故,每天邱主任下班前不忘到病床前询问情况,嘘寒问暖,让我们感到十分温暖。在整个住院过程中医护人员也都特别热情细心,很温暖。”
医疗质量与患者的生命息息相关,医疗安全是社会对诚信医院与医护人员的基本要求,也是医院持续发展的立足点和出发点。
