进一步提高广州协佳男科医院的服务质量和服务水平,针对医院不断发展壮大的情况下,广州协佳男科医院在服务理念、服务质量、服务作风、服务效率等方面要求更进一步的提高,医院领导决策开展以“微笑服务病人,构建阳光医院”为主题的微笑服务活动,采取多种方式改善医疗环境,让前来就诊的病人真正感受到温馨、安心、舒心、贴心、放心的医疗服务环境,提升护理人员素质,为就医患者和家属开通“微笑·协佳”特色精品服务,受到一致好评。
微笑服务培训,促进医院微笑服务意识
在广州协佳男科医院,不管是从导诊台到医务科室,还是从服务窗口到患者病房,医生护士都笑脸迎门,礼貌待客。院内张贴着服务活动光荣榜,各护士站每日评出“阳光天使”,让患者评分,直接监督审核医院医护人员微笑阳光服务是否到位,以此增强医护人员争先创优的意识,以促进了医院整体医疗服务水平的提高。为了追求更高效完美的微笑服务体现,医院还特意从当地有名的礼仪学校聘请了礼仪教师,为医院医护人员开设礼节仪容专业辅导,从面容、形体、动作、语言等多方面提高医护人员素质,给医院带来了一股阳光微笑随处见的靓丽“风景线”。
众医护人员齐头并进,争当微笑服务之星
张护士是该医院护士,在这次的“微笑·阳光”服务活动中,她表现出众,成绩优异,被就医患者及家属评为“笑容可掬天使”。接受采访时她说:“作为护士,我们要通过自己的努力为患者创造优越舒适的就医环境,作为医者,我们要立足医疗岗位,履职尽责、不辱使命,用我们的优质服务为医院打造亮丽‘名片’!
据悉,“微笑·协佳”特色精品服务活动是医院即将长久开展的一项活动,并且医院各窗口医务人员形成了人人争当“微笑服务之星”的良好氛围,明显增强了全体员工工作的积极性、向心性,也让每一个医务工作者学会从细节做起,用微笑感染患者,营造和谐氛围,用真心、爱心、诚心为患者服务,全新的精神风貌树立着医院各部门的新形象。
不断进步,塑医院微笑服务标杆
医院并不是第一次提出此类服务活动,广州协佳男科医院不断的要求每位医务人员积极参与,要通过各种活动升华医护人员技术服务水平,引导各部门医务人员牢固树立“以病人为中心”的宗旨,不断提高医院全体医护人员的服务水平、服务质量和服务效率,激发医护人员的工作热情,营造优质服务环境,更好地服务于广大患者、服务于社会。
