激动人心的“双11”刚刚过去，就在商家和买家们都在为巨额成交量欢喜的时候，后续的烦恼却也接踵而至：快递延迟、爆仓、货品丢失、损坏……无论是身为买家还是卖家都无不为此烦恼和担忧。
相比之下，此时正在备战黑五的亚马逊仓库里却是秩序井然、极其壮观：这里是一片商品的海洋，摆放整齐的货物正在自动机器的帮助下迅速地被从货堆里清点、搬运到指定地点进行打包、分装、发往世界各地。
● “黑五”高峰仍能6日送达中美
11月26日，家住北京市朝阳区的刘女士收到了几天前通过亚马逊海外购订购的CK女士手拎包。这是11月18日亚马逊中国黑五海外购物节开幕后来自中国的首批订单，由亚马逊全球物流中国完成整个跨境物流运输。从亚马逊美国运营中心出货、跨境运输、清关、进入亚马逊中国运营中心，到最后一公里配送，全程直送仅用了6个工作日。
亚马逊昨日也派出了“洋”快递小哥亚马逊全球物流中国战略业务总监古尚扑送出了这一首单黑五海外购“洋货”。刘女士“遭遇”惊喜，连连表示没想到是洋快递把宝贝送到了家，“也没想到从海外过来还能这么快，前两天下单的时候还在想，赶上高峰期肯定得延迟了。这个速度简直和平时一样了！”
亚马逊“洋”快递小哥古尚扑送出黑五“海外购”首单“洋货”
从美国直送中国的“海外购”直邮，通常在平均6-8个工作日就能送达；而对于对商品运送时限要求更高的客户，还可以选择更高等级的配送服务，最短2-4个工作日即可送达。
如此高效的跨境物流，也与亚马逊精细控制的每一步物流关键环节息息相关，这样才能将物流速度提到最快，减少中转环节，保障商品安全。
● 智能预测、大数据运营：发货仅需一小时
和常规快递公司毛坯房式的“仓库”相比，亚马逊的快递运营中心依托强大的云计算和机器人系统，可以以最快的速度准确地处理订单、打包、分拣和完成出货。
除了高度的自动化设备之外，亚马逊运营中心还具备智能预测能力，可以按照早已准备好的计划迅速响应，而完善的库管设备和制度则保证了货品的绝对安全。像这样的超大型运营中心，亚马逊全球总共有109个。亚马逊运营中心采用先进的智能机器人技术和大数据仓储管理，可以加速订单的处理效率。以位于美国加州的亚马逊Tracy运营中心为例，每天可以处理几十万个包裹，这其中就包括众多从美国发送到中国客户手中的商品：来自中国的“海外购”订单只需一小时便可完成订单处理和发货。
● 常态包机、优先发运
大量来自亚马逊美国各地仓库，发往中国的商品被专门放在机场的空港仓库集中进行装箱，这样做的好处是一方面通过集约化配置资源，集中发货，减少等待时间；另一方面可以降低空仓率，最大程度地节省物流成本。以刘女士这一订单为例，从进入空港仓库到完成集中打板装箱、离境只需要1个小时的时间，大大减少了在口岸的等待时间。
亚马逊在欧美日等主要线路可以实现常态化包机和固定航班，提供稳定的、7*24小时不间断的运力保障。无论是高峰期还是平时，都可以实现任何时段的优先发运，减少等待时间。
由于“海淘”观念已逐渐深入人心，特别是最近“黑五”大促更是使得跨境网购订单量大幅增长，预计将达到日常的10倍以上。虽然国内也有一些海淘网站采取了类似亚马逊的包机措施，并组织人员加强运力，但与亚马逊靠常态化包机和固定航班实现7*24小时不间断运力相比，这些海淘电商就只不过是在高峰期“临时抱佛脚”了。
● 包裹入境清关24小时完成
亚马逊“海外购”直邮包裹，通常情况下，从入境到完成清关可以在24小时之内全部完成。对于跨境物流来说，顺畅快速的清关是很关键的一步，这与政府高效的清关监管有关，也与亚马逊在合规方面长期积累的优秀商誉密不可分。
● 全程自营、严格监控、快速出货和配送
当货品到达中国之后，传统的海淘网站只能依赖于第三方快递公司转运，最终还是逃不过快递“爆仓”的劫难，货品安全和运输时限自然也就难以保证。
对于亚马逊的全程物流来说，当货品运输到中国之后，依然是由亚马逊中国的自有物流接手，整个过程无缝衔接，货品的安全才能得到有始有终的保护。一旦货品出仓，亚马逊的跨境自营物流服务就开始了对货品的全程监控：亚马逊智能系统记录着每一辆载满包裹的卡车应该在几点几分到达，几点几分取货离开，如果卡车在某个区域不该停顿的位置停了十分钟，系统会立刻发出警报提示，并了解发生了什么问题。
截至目前，亚马逊中国已建立分布全国的13个运营中心，为近3000个城市区县的消费者提供优质的配送服务：海外购商品进入中国物流体系后，只需要30分钟加贴中文面单后就能直接出货，通过国内网络送往全国。
对于链条长且复杂的跨境物流而言，应对高峰期物流的难度和挑战显而易见。得益于亚马逊大数据的强大运算能力，系统可以精准预测到每个小时和具体品类的订单量，使海量订单能够快速出货和配送。为了应对双11、黑色星期五等购物高峰季，亚马逊早在两三个月前就已开始从管理、系统、设备、人员等多个方面着手准备。正是靠着这样的严格管理，亚马逊全球物流中国在“双11”期间完美地完成了所有货品的出库和发货，正点送达率超过98.4%。其中在24个城市，顾客当天上午下单，99%已在当日完成上门配送。
亚马逊强大的全球跨境物流解决方案，从解决单一买家的海外购物需求、到为整个行业和经济体发挥“连通器”、“润滑油‘’的作用，相信其作用绝不止于单单一个”双11“或者”黑五“，而是会在未来长久的时间里，为全球跨境贸易创造更多的价值。
