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如何放心?诱人的海淘为何经常买来假货与失望

来源:光谷科技金融网 2015年12月04日 20:27   作者:tianshi

文/余楚

市民张先生是一个超级“奶爸”:在孩子出生前和出生后,每次出境,箱子里都会被奶粉、尿裤、名牌包等用品塞得满满当当。然而,自从各大跨境电商平台上线后,他已经不再靠“人肉搬运”各种用品。

不过,令他担忧的事情出现了,跨境电商频现猫腻,一些假货伪装成国际大牌,在“境外一游”后变成正品销售。

在刚刚过去的“黑色星期五”前夕,海外网购平台洋码头被爆出其扫货直播有卖家对于货物的定位造假。

据报道,一位姓章的先生在洋码头上购买了美国某一知名品牌的帽子后发现,其帽子邮寄的始发地并不在纽约,而在北京。

在这之前,腾讯科技曾就对韩国彩妆品牌3CE在中国遇到的“李鬼”进行了集中报道。

而今年年初韩国专利厅在韩国本土查获了一处假货制造窝点,虽然该窝点已被关闭,但仍有超过10万张假冒丽得姿面膜消往中国市场,其中多数是通过代购、海淘等电商渠道流入。

关于假货、仿货泛滥最经典的段子是:“一款全球限量六辆的经典法拉利,在中国卖出去了七辆。”

那么假货多,为何“海淘”还会如此受欢迎?

业内人士在接受媒体采访时表示,消费者网购最初会追求价格,但随着生活水平的提升,需求在多元化,也在更多追求品质以及品牌等,跨境海淘正好能够满足消费者对品质以及个性等的需求。

商务部的数据显示,2014年中国跨境电商交易额达到718亿美元,同比增长44%,其中进口贸易206亿美元,同比增长60%。从业跨境电商超过20万家,平台型电商也超过5000家。

一则数据也反应了海淘市场问题的严重。中国电子商务研究中心发布《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示,上半年电子商务投诉同比增长2.03%,网络购物依旧是最大电商投诉领域,海淘以16.55%的高占比登上投诉黑榜三甲。

报告显示,蜜芽、贝贝网等12家电商平台,用户投诉解决率均不到一半,是今年上半年用户满意度相对排名靠后的TOP 20网络零售商;与去年同期相比,包括上述3家平台在内的14家电商平台,用户投诉数量均有所增加。

“出现了质量问题、丢失等问题,退换货手续相比国内网购复杂很多。”上述人士透露,跨境电商与海境外品牌、商家未能实现“一手货源”直接授权、对接,也造成了消费者维权难。

消费者要注意的是,由于海淘涉及海外产品,如果对购买到的产品真假产生疑问,要鉴定的话非常困难。

随着海淘、代购逐渐被人们熟知,在网上购买国外的商品逐渐成为年轻人一种生活方式。有报告显示,到2018年,中国“海淘族”人数将达到3560万人,海淘规模将达到1万亿元。

对此,业内人士建议,目前跨境电商真正能和品牌直接合作的并不多,用户跨境购买时要认准品牌和渠道,过于便宜的大牌货大部分都是“山寨”。

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