人们的需求随着社会的发展不断提高,如何提高医院服务质量的问题也甚嚣尘上,长沙东华医院为了满足人们的各种需求,通过加强医疗服务创新、坚持人性关怀、热心公益事业来提升患者的就诊体验,让医院不再只是沉闷的检查治疗。
加强服务创新
服务创新是医院持续发展的源动力,如果医院服务创新能力不足,服务模式就容易被竞争对手复制,从某种程度上讲,服务的品牌化就是服务的差异化。患者舒心的就医体验是构建服务品牌的前提,长沙东华医院制定具有特色的医院服务手册,开展医务人员服务规范化培训,让医务人员接受礼仪培训,培养“患者至上”的服务观念,实现病房宾馆化,服务家庭化,管理人性化,环境园林化。
坚持人性关怀
长沙东华医院要求医护人员把亲情服务融入整个医疗过程,找准自己的服务对象,关心服务对象的感受,了解服务对象的需要,关心服务对象的心理,用亲情建立和谐温馨的医患关系。让每个医护人员在与患者的接触中,牢记一切为了患者的神圣责任,发自内心地把患者当做亲人,增强全体医护人员的责任心。
热心公益事业
长沙东华医院为了更多女性朋友的健康,开展了多次的公益活动,通过进社区义诊、公益体检、健康宣讲会等一系列措施来帮助女性朋友树立健康意识,提高健康水平。正是我们热心公益的行为,获得了很多女性的赞扬。
长沙东华医院,以过硬专业技术,科学规范的管理,周全贴心的服务,倾力打造温馨和谐的绿色医疗环境,满足广大患者日益增长的健康需求。长沙东华医院愿为您的健康而不断的努力,共享健康的身体,共创和谐的医患关系。
