近日,笔者和热心的李女士一起走进长沙东华医院,带领读者感受长沙东华医院专业细致的妇科诊疗服务。
一进门,首先映入眼帘的就是长沙东华医院导诊护士甜美的微笑。“您好,请问有什么可以帮您的吗?”充满亲和力的一声问候,瞬间拉近了医患之间的距离。
你可以看到,在候诊区,虽然已经有不少等待挂号的人,但在挂号台前没有人挤人的情形,一切秩序井然。刚一入座,导诊护士立即为李女士递来一杯热水,没几分钟,李女士就被叫到号码,由于实行的是“私密挂号”服务,患者在相对独立的空间内,填写个人信息,完成挂号流程。据悉,这种“私密挂号”服务,能充分保护患者的隐私权,充分保障个人信息与疾病隐私不被泄漏,避免了患者的尴尬。
挂号完毕,导诊护士随即引导笔者和李女士前往诊区,这里每个医生的诊室都相对独立与封闭,当李女士进入就诊时,护士在外面轻轻把门一关,就营造出一个属于医生与患者的“一对一私密空间”。在这种私密空间内,患者能更放心的将自己的病痛疾苦倾述给医生,不但能充分保护患者的隐私,更有利于医生的耐心问诊与详细的检查。
整个就诊过程中,体会最深的是医护人员的亲和力,没有不耐烦的神情,没有冷冰冰的话语,这里的每一位医护人员都如同姐妹般的亲切。在这里,你可以被精细化服务所感染,你因疾病而阴霾的心灵会被温暖,你的心情因此会变得更加美好。
为了方便患者就诊,在门诊楼,同一楼层可以完成所有就诊项目。实现挂号缴费、就诊、取药、化验、B超、健康咨询等“一条龙”服务。另外,长沙东华医院每个科室都有独立的候诊区,实现了“一医一患一诊室”,保护了患者的隐私。规范的标识系统,使患者从门诊任一地点到另一地点,完全可以通过标识引导来实现。
作为一家专业正规妇产医院,长沙东华医院集技术与人文于一体,在技术达到相当水平后,更注重人文素养的提高,一对一私密问诊,注重精细化管理、亲情化服务及女子家园式温馨护理,是一家有生命力的医院。不少曾经来东华就诊的患者都由衷表示:被关爱的感觉,真好!
长沙东华医院为长沙市乃至周边地区的妇幼健康做出了突出贡献。然而,随着业务量的井喷式增长,医院也出现了人满为患的场面。
为了解决这一问题,去年年底,该院对医院内部进行改造,合理利用空间、一站式服务等的形成大大减轻了医院排长队的问题,开设业务更加齐全、规范。
在这里,你会发现这里处处都体现出人文关怀,整齐舒适的软座椅、郁郁葱葱的绿植、色彩明亮的装饰油画而营造的氛围,使就诊患者的心情得到了很大的放松,感受到家一般的温馨,极大地改善了患者的就医感受。
作为卫生部门批准成立的一家专业妇产医院,长沙东华医院已经经历了长时间的专业沉淀和临床积累,秉承厚重的人文关怀和敢为人先的创新理念,为长沙女性健康事业撑起了一把“安全伞”。
