医疗服务质量好不好、患者满意不满意，患者和患者陪护最有发言权。为和谐医患关系，提高群众满意度和医疗服务质量，改进工作作风，更好地服务于患者，近日，河南誉美肾病医院各病区分别召开了医患座谈会。
六病区等病区借助召开座谈会的机会对患者及陪护进行了健康宣教，为患者及陪护阐述肾脏病保健知识，指导患者及陪护饮食及日常生活注意事项。
座谈会上，与会患者及陪护畅所欲言，他们结合各自在诊疗过程中的亲身经历和感受，对河南誉美肾病医院良好的就医环境、精湛的治疗技术、严谨的工作态度、耐心细致的服务给予了一致肯定，并表达了由衷感谢。
患者及陪护们称，河南誉美肾病医院召开座谈会是对病人的高度重视，医患之间真诚沟通，增进了相互之间的理解和信任，拉近了医患之间的距离，座谈会架起了一座沟通医患关系的桥梁。医患沟通顺畅是医院服务质量提升的有力保障，也是拉近患者与医护人员的有效方式。患者及陪护们平时治疗中不方便与医护沟通的问题，在座谈会上都可以畅所欲言。有患者提出食堂饭菜不合个人口味，也有患者提出，“每个人的口味都不一样，作为医院食堂不可能做到每个人都满意，出来治病能将就就将就了”。对于患者们的理解和包容，医护人员表示感谢，但医院必然会对患者提出的不足进行提高和改善。
与会患者及陪护对我院给予赞扬的同时，也对病区硬件建设、环境卫生等方面提出了中肯的意见和建议。各病区座谈会内容记录人员将患者及陪护提出的意见和建议，一一记录下来，对日后工作改进和提高提供帮助。
面对患者及陪护的肺腑之言，参会的督导人员和各病区主任、护士长纷纷表示，病人满意是我们为之努力的最终的目标，医患座谈会的宗旨就是直接聆听患者的声音，对于患者肯定和褒奖的地方，我们会继续努力，争取做得更好；对于不足之处和存在的问题，医院将认真加以梳理整改，尽最大努力满足病人的需求，并诚恳欢迎大家对医院的工作继续进行监督。
河南誉美肾病医院院长李志强看到各病区医患座谈会召开中得到的肯定和意见建议，明确指出，患者及陪护所提出的合理化意见和建议，对医院做好各项工作起到激励和鞭策作用，医院下一步将进一步提高医护质量，加强医院文化建设，促进医院工作良性循环。
通过本次座谈会，促进了医患之间的沟通交流，使我们不仅在患者的理解和认可中得到了激励，同时也了解了我们工作中的不足和患者的需求。在今后的工作中，我院将坚持通过召开医患座谈会的方式，加强与患者及陪护之间的沟通，营造更加和谐的医患关系。同时我们将继续以“患者满意度”作为评价工作的硬性标准，以良好的综合服务能力，逐步提升患者满意度和医院的社会公信力。
