近日，达州正健医院积极组织各科室开展了“微笑服务、温馨医院”主题活动，要求全体医护人员都要以真诚的微笑、饱满的状态投入到日常生活工作当中去，努力打造“患者满意、医院温馨”的优良院风。
对导诊服务提出了“笑相迎、正确引、热心帮、主动送”的服务要求。对收费、药品窗口工作人员提出“微笑操作，用心服务”的工作要求。对门诊医生提出“耐心问诊，微笑服务”的工作要求。
微笑行动中，我们走访了院内的各个岗位，发现了一幕幕温馨的画面，导医台贴心的询问指引，坐诊医生细心的诊断，输液护士温柔周到的端水换针，治疗区医生敬业耐心的分析治疗。
健康与信心从这里传递!他们，就是达州正健医院医护团队。
一说起手术，充斥而来的就是一种神秘感，面对手术这种未知的事情，又让我们充满了恐惧感，达州正健医院为减少患者心理恐惧，鼓励患者对诊疗的信心，建立“三心”机制。
细心——细节决定成败
手术室是个特殊的临床科室，具有变化快、要求高、流动性大的特点。手术室护理安全防范与细节有着密切联系，细节决定手术成败，细节管理是预防医院医疗纠纷和差错事故的重要组成部分。
爱心——善待每一位患者
当每一位患者就诊时，都是将宝贵的健康托付给医生，达州正健医院医疗团队要求，时时将“恪守医德、视患如己”，放在心中，运用在实际工作中，处处为病人着想，使每一位患者早日康复。
精心—保证手术质量
达州正健医院院长表示：“我院开展过无数台手术，也见证过麻醉消失后患者疼痛难忍的模样，面对患者痛苦的表情，我们要做的是改变手术的出发点，以小的创伤实现好的疗效，减轻甚至避免患者的痛苦。”
术前、术中、术后医护完美配合，打造尽善尽美的手术过程，让病人在整个手术过程中感到医务人员的关心，并制定标准化工作流程，临床科室和手术室之间做到无缝对接，在保证手术质量的同时，提高病人在手术过程中的良好心理感受。
