本文由耳朵树根据中国聋儿康复研究中心高级家长培训班讲座《高级沟通能力训练》所做笔记整理，主讲人为中聋语训部罗薇老师。
一、“OWL”策略的应用
“OWL”是observe（观察）、wait（等待）和listen （倾听）的简写，也是听觉口语法中非常重要的一项互动策略，家长在生活中与孩子互动时多应用“OWL”可以有效地鼓励孩子开始沟通并促进其沟通能力的发展。
1、观察（Observe）——看看孩子对什么感兴趣
通过观察留意孩子的非语言讯息可以帮助家长确认和识别孩子想要传达的信息以及真实感受，使家长更容易抓住恰当的时机跟随孩子的引导，适时地输入语言。
孩子的兴趣、情绪、意图等都可以通过面部表情（高兴？悲伤？难过？不自信？）、肢体语言（手势、身体动作…）等传达出来，这可以帮助家长根据孩子的当下具体情况进行相应的行动。
比如，带孩子在小区玩时，你和邻居聊着天，发现孩子愣愣地站在一边发呆，仔细观察他的眼神和表情才知道，他一直在看着旁边几个小朋友做游戏，而且表现出很羡慕又羞怯的样子。这时你才知道，他并不是发呆而是想和小朋友一起玩游戏，但是可能没有勇气或者不知道怎样向小朋友们表达加入游戏的愿望。此时就是一个很好的帮助他练习沟通的机会，比你精心设计的情境要省力又自然得多，因为恰好是他有这样用沟通达到目的的需求，而这样的“恰好”都是需要通过细心的观察才能得来的。
2、等待（wait）——让孩子有机会引发互动或投入活动
发现孩子的意图或需求后一定不要着急，有的家长对孩子过分关注和溺爱，一个眼神就知道孩子要什么，于是马上递过来，但这样就没有语言沟通的机会和必要了，所以一定要学会等待。就算孩子一时说不出口也没关系，我们学习一门新语言的时候常常也会出现“明明心里知道该怎样说，就是一时说不出口，需要在脑子里绕几个弯”的情况。即使孩子对一些词句或表达方式不熟悉，出现迟疑或颠三倒四等情况也很正常。通过等待，我们可以给孩子做反应、思考的时间和自行组织语言、表达需求和意图的机会。再往深远了说，给孩子多一些自己做决定或自己独立解决问题的机会也对塑造他良好的自我意识有很大的帮助，可谓一举多得。
不过，家长在等待的同时依然要保持观察、支持和期待，可以身体向前倾，期待地看着孩子。如果不知道要等待多长时间，你可以在心里默数到十，最好的办法是仔细观察孩子的反应，如果他正绞尽脑汁地组织语言，就继续给他更多的时间；如果他的注意力已经飘移或开始失去尝试的耐心，要及时给他鼓励、启发或示范。
3、倾听——听听孩子想说什么或表达什么
倾听也是一项非常重要的互动、沟通策略，最大的要点是要让孩子感受到你真的在倾听。
如何让他感受到呢？虽然倾听的时候大部分时间嘴巴都在休息，但是身体的距离和朝向、注视的眼神、适时的鼓励和积极的回应都在散发着这样的讯号——你正专注在他身上，很喜欢且期待听他讲话。
切记，当孩子尝试用语言表达时，不要总是打断他，纠正他，而是应该耐心地听他说完，如果他很着急，可以听完后先回应沟通的需求，同时重新描述，做正确的示范。
比如他在玩玩具时，对一个盒子产生了极大的兴趣，急吼吼地拉你来：“妈妈，ke（盒）子开开！”这时候，不需要急着纠正他的发音和语序，可以先接过盒子，一边打开一边说：“你想说，妈妈，帮我把盒子打开是吗？好的，妈妈帮你把-盒-子-打-开。”（需要强调的部分可以用重复、声学强调等策略。）
二、3A原则（相处三要法）
“3A” 其实是3句以字母A打头的话：即“让孩子做引导”（Allow child to lead）、“调整自己，与孩子一同分享”（Adapt to share the moment )和“增加新语言和新体验”。（Add language and experience）
1、让孩子做引导（allow child to lead）
让孩子做引导，成人去跟随孩子的兴趣和注意力，可以方便孩子把他正在看到、听到、感受到和正在做的事情与成人说的话联系起来，使他更容易学到新语言。而且，当成人在说孩子感兴趣的事物时，孩子也会比较愿意去模仿成人的话，学得就更快。更重要的是，感受到家长也在关注他感兴趣的事物，孩子会受到极大的鼓励，愿意用更多时间和家长交流、沟通，甚至讨论更多孩子感兴趣的事情对于提升他沟通的自信心和积极性都非常有帮助。大人也免得总要苦心设计课程和情境吸引孩子注意力，也会省力很多。
2、调整自己，与孩子一同分享（adapt to share the moment）
跟随孩子的兴趣和节奏，并不只是简单地“跟”、“陪”，而是真正对孩子所做的事，所说的话感兴趣，积极地参与进去，和他成为平等的伙伴。
记得要：
1）积极参与孩子的活动；
2）帮助他/她说出想说却不会说的话；
3）和孩子分享想法；
4）把“好不好”、“对不对”等带有暗示性的问题转换成具体的“什么”、“怎么”、“哪里”等开放式的问题 ，鼓励他发表自己的看法；
5）鼓励和赞许孩子的表现；
6）用适宜的语言做互动（注意长度和复杂性）。
3、增加新语言和新体验（Add language and experience）
幼儿时期，孩子的脑容量在不断扩张，需要持续不断地增加新语言和新体验的刺激。正视孩子发展的潜力，多带他去新的地方，接触新的事物，同时进行大量有意义的语言输入，对孩子的语言、智力、沟通能力都有非常重要的意义。
在增加新语言和新体验时要：
1）命名与描述——名词是孩子最敏感也最先学会的词汇，因此遇到一个新事物首先要帮助孩子认识它的名称，并尽量用孩子较为熟悉的语言解释、描述，这样孩子就能把已知和未知联系起来，把未知也变为已知；
2）使用手势动作——夸张的手势、动作甚至语调都可以让孩子对你正在描述的事情更感兴趣；
3）放慢速度——熟悉的语言和词汇可以用正常语速，遇到新词新事物则要放慢语速，给孩子反应的时间，帮助他理解消化；
4）强调关键词——对于生词或者可以帮助理解的重要的词汇，要以声学强调的方法进行突出；
5）不同形式的重复——用不同的句式、语境甚至不同的人、不同的时间把新事物多重复几遍，可以帮助孩子形成更为深刻的印象。
比如孩子喜欢动物，我们就可以跟随他的兴趣，带他去动物园玩。（暗暗设下一个学习目标——“动物园”）在去之前的早上或前一天晚上，就可以和他一起玩一些动物图片或玩偶，进行一些语言输入。例如“宝宝，我们明天（今天）一起去动物园吧！动物园是一个地方，有点像公园，但是里面住着好多好多动物，有大象、熊猫、还有猴子，你想和妈妈一起去动物园吗？”（可以重复至少三遍，去的路上还可以重复n次。）回家路上和回家后还可以和孩子讨论或者和其他家人讨论逛动物园的见闻，并鼓励孩子参与甚至主导话题。比如爸爸可以问：“宝宝今天去哪里啦？……动物园好玩吗？爸爸也想去动物园，下次我们一起去动物园看老虎吧！”……
6）扩展——在增加新体验及输入新语言时，我们可以根据孩子的语言发展情况进行适当的扩展。比如他刚刚熟悉了“动物园”这个词并且对海洋动物有了一定的认知，我们就可以借机扩展到海洋馆。例如可以对孩子说“你看，在陆地上生活的动物我们可以在动物园看到，可是生活在海里的动物怎么办呢？他们也有自己住的地方，叫海洋馆。在海洋馆里我们可以看到海豚、小企鹅、还有海狮，下次我们一起去海洋馆看他们好不好？”
“owl”策略和“3A”原则就介绍到这里，家长们在应用时如果有什么困惑或者心得也可以在文章下面留言，和大家一起探讨。最后给大家留几道思考题——
我们需要做的反思：
1、我是否总是问孩子太多的问题？
2、我经常问的问题是自然性还是测验性？
3、我是否有启发孩子的思考力？
4、我是否在孩子试着自己处理前就出手协助？
5、我是否过度简化了我的语言而让孩子易于回答？
6、我是否过度主导与孩子的游戏与互动？
（耳朵树编辑整理，如需转载请联系耳朵树）
