导读：出生人口下降的背景下，寻求持续稳定的增长是关乎所有母婴童企业发展的核心命题。零售行业变革加速，一方面，消费模式和消费结构发生变化，母婴消费分级趋势明显；另一方面，线上线下融合加速，基于消费场景、供应链、用户体验的升级，对母婴零售行业提出了更高的要求和挑战。母婴上下游如何相互赋能，告别单打独斗的时代，快速应对行业变化，开放、共生、共赢，对其经营发展而言至关重要。
布局全国打造全渠道智慧零售平台，创新赋能引领行业发展
论及零售的标杆性企业，沃尔玛、Costco等零售巨头的演变和选择，多年来都是全行业学习的经典案例，尤其是Costco被形容为20年前的新零售，Costco零售模式的核心就是会员制。聚焦到母婴行业，会员经营做的十分成功且有自己创新的模式，当属孩子王。以数据驱动、深耕会员经营、全面赋能合作伙伴，是孩子王成为母婴行业龙头企业的坚实壁垒。
截至目前，孩子王已在全国19省、114个城市累计开设母婴童一站式全渠道数字化门店近270家，门店平均面积达到3500平方米。经历数字化商品系统、会员画像系统1.0阶段，如今孩子王已进入全渠道数字化2.0阶段，彻底打通线上线下，开辟了线下门店、官方商城App、微商城、天猫店、小程序商城五大经营阵地，全渠道会员突破2400万。据悉，今年孩子王将突破百亿规模，年复合增长超过100%。
今年，整体经济形势下行，追求增长也是母婴企业关注的核心，以孩子王为案例，它是如何做到为消费者提供深度服务与极致体验的同时，又带领合作伙伴谋求长线增长？我们具体到孩子王的战略与打法，以及母婴行业观察对孩子王部分合作伙伴的采访，或许我们可以借此看到母婴零售的本质和发展方向。
拥抱新技术 从孩子王看母婴企业的全面数字化转型
进入新消费时代，数字化与技术创新成为零售企业强劲的增长动能。孩子王自2009年创立之初，就把自身定义为“经营顾客资产的大数据公司”，并紧紧抓住线下零售转型升级的窗口期，着力修建数字化高楼。
2018年，孩子王总部互联网、大数据团队人数超过50%，在运营实践中，注重用户、产品、场景、员工、管理等数字化在线，将所有核心信息变成数据，统一对接到数字化中心平台，让顾客体验得到极大提升。
孩子王后端也不断利用数字化工具和大数据深挖经营效率，从日常的考勤管理到商品稽查、收货、生产数字、会员办理、会员沟通等全部管理在线。同时，孩子王打造了供应链协同平台，订货、促销、金融服务、财务共享、会员管理等经营环节全部由大数据驱动自动化进行。随着今年年底投资两个多亿的孩子王”智慧物流园“的竣工投产，行业内率先实现商品进出库、商品流全链路可视化在线管理，极大地提高了供应商的产能以及对物流的响应速度，提升经营效率。
此外，流量碎片化时代，如何更高效地链接精准用户并实现转化，是所有品牌都面临的挑战，那么孩子王又能为品牌方提供什么样的解决方案呢？“孩慧营“数字化智慧营销服务推广平台由此诞生，依托孩子王强大的大数据精准会员体系和全域整合营销能力，建立品牌与消费者沟通的新场景，不断提升品牌与核心人群的触达效率，提供全链路品效合一的营销服务。
对此受益颇深的合作伙伴达能有着更深的感受，“随着越来越多的90后们成为生育主力军，主体消费者的购物行为也在不断进化，许多90后新生代宝爸宝妈们越来越依赖数字化平台查询产品口碑或进行奶粉的选择。为了应对这一变化，孩子王持续不断地投入大数据研究，挖掘会员机会，后端打造一体化系统，持续投资和建设微信生态，赋能社群。达能也助力孩子王孵化了与腾讯合作的‘SAMRTkids’模型，未来将利用大数据分析为每一个家庭提供更精准优质的服务。”
如何在存量市场找增量？孩子王用深度服务击穿单客经济
出生率下降的背景下，做好存量市场，深挖单客经济，是母婴企业最重要的战场。孩子王的商业底层逻辑就是持续深化“中国新家庭的全渠道服务商”的角色定位，把与用户建立情感联系作为服务重点，利用关系、场景、内容、数字化四大要素，做到精准地深度服务，包括差异化商品服务、个性化育儿服务、多元化互动社交服务、本地化宝宝成长服务等，创造性满足用户需求。据悉，今年孩子王联合供应商举办了近50场“会员选品会“，从会员对商品的真实需求出发，C2B反向定制商品，为供应商的生产提供更准确方向及数据。
为与供应商更好地面对消费分级的市场环境，孩子王今年隆重推出”黑金PLUS“高端会员卡，通过整合平台合作伙伴的优质资源，打造高品质会员服务。2018年，孩子王黑金用户比例已占比到达5%，是中高端品牌竞相争取的优质会员群体。
明星李娜接受孩子王黑金卡
与孩子王合作已达8年的大王纸尿裤，对孩子王的会员服务赞誉有加，“2018年大王系列纸尿裤产品在孩子王突破了2.4亿的年销售额。今年我们积极利用孩子王的大数据系统，精准定位消费者，瞄准孩子王高端的黑金会员，并联合孩子王开展线下实体店体验活动，互动了200万的目标消费人群，单月在孩子王平台销售突破3000万元，高效触达精准人群，并将超高端系列产品推向市场，得到了良好的口碑。”
平台化发展是零售终局 孩子王如何重构母婴生态？
9年的行业沉淀，孩子王所累积的海量用户、优质资源、前沿技术等能力如何嫁接到更多企业，释放最大价值？孩子王CTO何辉在今年全球母婴大会上曾提到，“本质上来讲，零售行业未来一定会变成巨大的平台，我们是连接着供给方和需求方的平台，平台的两侧一边是用户一边是供应商，随着竞争的加剧以及技术手段的实现，平台发展会更加扁平化”，这也正是孩子王打造全面平台化和生态化的逻辑所在。
从孩子王的策略来看，在实现全面数字化和深度服务化后，接下来就是充分发挥资源整合优势，持续发力推动产业升级，构建共生、互生、再生的母婴生态圈。我们可以看到，目前孩子王已孵化出创新型生态圈：本地生活“成长加“平台。“成长加”是孩子王推出的第二款APP，通过在114个城市整合万家商户，汇聚全国各行业优质老师和机构，为0-14岁孩子提供游乐、早教、摄影等领域一站式成长服务。
2018年初，科技部公布2017中国164家独角兽企业，孩子王以15.85亿美元估值与蚂蚁金服、阿里云等知名企业进入其中，目前估值更是超过30亿美元以上。从行业第三方角度看，孩子王模式的成功是母婴行业最具代表和标杆性的企业。回顾2018年，孩子王携手合作伙伴已经取得了诸多显著成绩，2019年，孩子王又将如何带领合作伙伴继续成长？
12月18日，“孩子王·中国母婴童行业领袖峰会暨第四届童粉狂欢节”即将在南京举办。今年孩子王提出了“Grow++”的主题，释放出全面增长的积极信号。届时现场将有中国连锁经营协会会长裴亮、嘉御基金创始合伙人兼董事长卫哲等业界大咖出席，孩子王联合创始人兼CEO徐伟宏也会带来行业前瞻性的内容分享。Grow++，不仅代表了所有妈妈对宝宝的期待，也代表了孩子王将通过不断赋能、链接伙伴，共生、共赢，以期收获更好的未来！
2017年孩子王·中国母婴童行业领袖峰会现场
