事例：
为了保障小区居民的安全，最近，物业在小区门口安装了铁栅栏门，并设置了汽车通道。汽车通道有护栏阻挡，刷卡才能通过。而居民通过的铁栅栏门也安装了电子门锁，居民进入小区的时候，需要刷门卡才能打开铁栅栏门，而出去时，则按一下铁栅栏门旁边的开关，门锁就开了。
这个铁栅栏门紧挨着小区的广场，老人们喜欢在广场上晒太阳，聊聊天儿，而孩子们则喜欢在广场上追逐打斗。虽然有爷爷奶奶等人看护着孩子，但门卫还是一再提醒跑到铁栅栏门旁的孩子远离这里，因为车来车往很不安全。
林林和爸爸妈妈爷爷奶奶住在小区里。他5岁了，是个调皮的男孩子，颇受全家人的宠爱。他三天两头不想去幼儿园，就想在家玩儿。这天上午，爸爸妈妈上班了，奶奶去买菜。他和爷爷到小区广场去玩儿，爷爷遇到了老朋友，便坐到花坛旁聊天儿。广场上人不多，门口来往的车辆和行人也很少，显得很清静。门卫在旁边的值班室里盯着门口。林林一会儿拍拍球，一会儿滑滑板，自己玩得满头大汗。球滚落到门口，林林追过去。这时，铁栅栏门外有个阿姨正要推开门进小区，但是她没有门卡，见林林过来捡球，就招呼林林帮着在里面按了开关开门。林林是个热心的孩子，他很高兴地按了开关。阿姨进了小区，对林林说：谢谢你呀，小朋友！然后就走了。而林林却将注意力转移到了铁栅栏门上，他不断地按开关，不停地给外面进来的人打开门。突然，传来林林岔了音儿的哭声，他的一只小手4个手指被铁栅栏门夹住了，谁也没有注意到是怎么夹伤的。门卫和爷爷赶紧跑了过去经过医院检查，林林的4个手指粉碎性骨折，可能会留下残疾。
林林一家将物业告到法院，要求赔偿林林的医药费和精神损失费，而物业主张，是林林的监护人监管不利，应该负主要责任。孰是孰非呢？
说法：
该事例涉及的是未成年人在公共场所受到人身伤害的侵权责任划分问题。
首先，物业公司作为铁栅栏门的所有及使用管理人，对铁栅栏门是负有安全使用管理义务的。因根据《物业管理条例》及侵权责任法的相关法律规定，物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作，物业公司作为小区的管理方，负有对房屋及配套的设施设备和相关场地进行管理、维修、养护的义务，应当对物业共用部位、
公共设施设备进行定期查验与安全管理。该事例中，小区内的铁栅栏门系物业公司安装并负责管理使用，其之前已预见到铁栅栏门对未成年人存在一定的安全隐患，但当林林反复开关门时，作为管理方的物业公司未能及时发现并制止，应属于未尽到职责范围内的安全保障注意义务，当这一隐患致使他人遭受人身损害时，物业公司应当承担与其过错相当的赔偿责任。
其次，年仅岁的林林属于无民事行为能力的未成年人，其监护人对其是负有安全监护的责任与义务的，由于林林的爷爷当时因与朋友聊天儿疏忽了对林林的监护，导致林林反复开关铁栅栏门时被挤伤手指，故监护人对林林的伤害后果亦是要承担相应的责任的。
文/谢沁立
